Школа жизни Валентина Ковалева

Сталкиваясь впервые с этим вопросом, человек находится в недоумении, в голове хаос: за что браться, а за что нет, кто нужен, а кто нет. Мы хотим поделиться с вами нашим опытом формирования команды и рассказать о тех простых этапах, с помощью которых она формируется. Итак. Определение личных целей лидера (то есть, ваших), для осуществления которых нужна команда Команда появляется тогда, когда у лидера...
Кому в семье больше нужен семейный договор? Как правило, в каждой семье есть глава  -  формальный или неформальный, не так важно. Важно, что практически всегда есть человек,  чье слово является решающим, и кто может заставить других подчиняться. Таким людям, казалось бы, семейный договор  ни к чему - ведь их воля и так осуществляется. Но, как часто бывает, глава планирует свои действия во...
О том, как деньги «портят» семейные отношения, Вы, уважаемый читатель, наверное, слышали и даже сами наблюдали подобные ситуации не раз. Совсем недавно я стал свидетелем двух ситуаций, когда из-за денег семейные отношения превратились в череду взаимных претензий, обид и обвинений. Ситуация первая Женщина с 12-летним ребенком приехала отдыхать в курортный город – Шарм-эль-Шейх. И каждый день у них повторяется...
Влияние кризиса ярко проявляется в зависимости от целей, которые ставит перед собой конкретный человек. Инвестор продает или покупает активы с целью обогащения, потребитель — с целью улучшения комфорта. Поэтому для большинства (потребителей) финансовый кризис чреват потерей денег, а для меньшинства (инвесторов) — это прекрасный способ приумножить свои средства. Что я имею в виду? Возьмем, к примеру, недвижимость....
В последнее время в связи с экономическим кризисом и колебаниями курсов валют многие сетевые компании увеличили отпускную стоимость своей продукции, что вызвало негативную реакцию клиентов. Действительно, поставьте себя на место клиента: два года вы регулярно покупали крем или биодобавки по 20 гривен (100 рублей) за упаковку, а теперь она стоит 40 гривень (200 рублей), и при этом цена в долларах не изменилась!...
Как вести себя с клиентами-критиканами?
Несомненно, когда сталкиваешься с клиентом-критиканом – это неприятная ситуация. А когда слышишь из уст незаслуженную, а тем более ошибочную критику, то часто хочется ответить, не подбирая выражений. Но так нельзя (невыгодно) – это сразу испортит отношения, и клиент вашим никогда не станет. Если вы назвали свою компанию, а потенциальный клиент сразу начинает ее критиковать, вам нужно доброжелательно выяснить...